El plazo de devoluciones o de acogerse a su derecho de desistimiento en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

EXCEPCIONES.

· Los productos personalizados no admiten devolución tal y como indica la Ley 3/2014 de Comercio Electrónico. Solo se admitirán devoluciones en caso de error tipográfico o de no haber seguido las indicaciones del cliente.
· Por fallos de color o densidad achacables al cliente. Siempre procuramos sacar las copias y los álbumes lo más neutros posibles y con su densidad correcta, pero a veces por el procesado de los archivos eso no es viable. Recomendamos calibrar correctamente los monitores de trabajo y utilizar correctamente los perfiles de color. En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN.

· Si ha recibido el pedido por mensajería y observa algún golpe o manipulación, es importante indicar en el albarán de entrega la incidencia. Si no se observa nada exteriormente, es conveniente indicar en el albarán “PENDIENTE DE REVISIÓN”.
· Una vez haya detectado alguna anomalía póngase en contacto con nosotros por email a info@cibacenter.com o por teléfono en el 915 718 532 indicándonos el problema que tenga.
· Cuando tengamos constancia del problema, nosotros le enviaremos un mensajero, sin ningún coste para usted, para retirarle el producto defectuoso y reestablecerlo a la mayor brevedad posible.
· Nunca utilice sus propios medios para la devolución, ya que de esa manera no podremos hacernos responsables del mismo.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO.

· Una vez haya realizado el pedido y desea cancelarlo, dispone de 12 H, para realizar esa cancelación, pasado ese tiempo, si intenta cancelarlo, se le cobrará un 10% del pedido por gastos de gestión. Entienda que cada vez que realiza un pedido tenemos que hacer una serie de gestiones como descarga de archivos, impresión de la orden, y asignarlo al operador correspondiente.

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